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　　天山網訊（記者嚴萬海報道）10月31日，記者從新疆庫爾勒市住建局瞭解到，自11月1日零時起，全市為期150天的今冬明春集中供暖正式開始。
　　據瞭解，新隆、興州、興運、興業、新百、華凌、第二師集中供熱中心等七家供熱企業都將在11月1日零時起正式供暖。正式供暖後，如果居民家中出現暖氣不熱、漏水等問題，可在第一時間撥打轄區供熱企業公佈的24小時投訴服務熱線。撥打前，需弄清楚是哪家供熱企業供暖，反映問題時最好簡明扼要、長話短說，不要長時間“占線”，以免影響到其他居民反映情況。
　　在此，本報再次公佈七家供熱企業的24小時投訴服務熱線：新隆熱力公司：2203800；興州熱力公司：2089302；興運熱力公司：2075237；新百熱力公司：8827355；興業熱力公司：2160708；華凌熱力公司：2201193；第二師集中供熱中心：2029254或2029284。
　　根據《庫爾勒市城鎮供熱管理辦法》第25條規定：供熱企業（單位）應當向社會公佈承諾的服務標準和質連設置並公開報修、投訴電話，及時處理居民反映的問題。目前，庫爾勒市的各供熱企業已公佈了24小時投訴服務熱線。對於出現了供熱問題，供熱企業推卸責任或應付差事的，居民可直接撥打12319反映，由市住建局公用事業管理辦公室對相關供熱企業進行監督。
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　　根據《新疆維吾爾自治區城市供熱供水供氣管理辦法》第39條規定：居民室內溫度低於國家規定的標準或者合同約定的，有權要求經營者予以處理；經營者應當及時採取措施改正，或者提出處理方案。因經營者原因未改正的，按溫度差折算標準熱價向居民退還熱費；屬於熱源、設計、施工單位原因造成的，經營者有權向責任方追償。　　（原標題：11月1日零時起庫爾勒市正式供暖）